廊坊携程,客服,春节假期

5月7日，携程集团宣布，客服团队将全面推行春节回乡办公政策，各客服团队可根据实际需求，制定和实施该政策。以2025年春节为例，员工可申请2024年12月29日至2025年2月15日回乡办公，携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程。在成为国内首家率先实施混合办公政策的企业之后，携程将春节期间混合办公时间延长为一个半月的超长时间。

据携程介绍，此次春节回乡政策的发布基于2024年1月20日至3月1日600余位员工回乡办公的实验结果。数据显示，与春节在公司办公的员工相比，回乡办公员工的单位效率提升了5.2%，员工对公司的好评率提升了10%，缺勤率下降了44%；与回乡员工2023年"十一"期间公司办公效率相比，春节回乡办公效率提升了5.5%，员工对公司的好评率提升了22%。

"今年春节我申请了回乡办公，每天都可以吃到妈妈做的菜，还不用去抢春运的机票，省钱又省心。"阿昕（化名）是携程酒店一名订单处理客服，作为参与龙年春节回乡办公实验的员工，她感到幸福满满。

"作为一家‘家庭友好’型企业，我们希望提供更好的工作环境和员工福利，通过服务好员工来服务好客户，持续刷新中国服务的新标准。"携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示。

此前，携程推出生育补贴、混合办公、员工福利等多项政策，全面推进"家庭友好"措施，为员工提供更好的福利政策。生育补贴方面，携程已推出10亿元生育补贴政策，入职满3年的全球员工，每新生育一个孩子可获得总计5万元生育补贴，已有380位"程二代"符合领取条件。

混合办公方面，作为国内首家实施混合办公制度的企业，员工每周三、周五均可选择居家办公，已有70%员工申请过混合办公。在员工福利方面，携程集团发布了辅助生育、孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等10余项福利，每年员工福利上的投入超过800万元。截至目前，携程已经成为国内员工福利政策覆盖最全面的企业之一。

上游新闻 涂源