“您只需要准备好医保卡（或电子医保凭证）、身份证，带上医生给您开具的住院证，就可以在这边的服务窗口办理住院。”“办理完成后，会有专门的护士引导您前往病区，入住病房后，护士还会为您做详细的入院宣教，帮助您更好地了解住院期间的注意事项。”
12月25日，重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）“一站式服务中心”，工作人员正在耐心细致地为前来咨询的市民讲解住院办理事项。
患者少跑路
就近能办，少跑快办
为改善患者就医体验，提升服务温度，重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）“一站式服务中心”于10月28日正式运行。该中心位于住院部B2层，在这里，患者就医路上的所有问题，包括咨询指引、自助打印、医保服务、病案复印、便民服务等都可以得到一次性解决。
重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）副院长唐杨介绍，“一站式服务中心”打破了以往导诊台的单一功能，集中整合多部门服务项目，让患者可以在这里完成多项就医相关的手续和咨询，无需再在各个科室之间奔波。我们精准对接患者诊前、诊中、诊后的全流程需求，患者只需按照流程指引，就可以顺利完成各项手续，大大节省了时间和精力。
此外，该中心还配备专业热情的工作人员，他们是患者的“知心人”“引路人”“身边人”，可为患者提供全过程、一站式、个性化的延伸服务，最大限度发挥便民服务作用。
“我们就住在巴南区，平常看病也是在巴南区人民医院，医院很大，现在有了‘一站式服务中心’，确实方便了不少，多种业务能一次办结，很省心。”如今，已运行近两个月的“一站式服务中心”受到了患者及家属的一致好评。
服务有温度
“小切口”服务“大民生”
服务群众无小事，“一站式服务中心”的开通，是重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）在优化就诊流程、推行便民服务上的又一体现，也是实实在在回应群众幸福就医的最大期盼。
优质的服务离不开高质量的管理，为推进“一站式服务中心”建设和窗口的服务质量，今年以来，重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）纪委围绕巡察反馈问题整改，聚焦群众身边不正之风与腐败问题相关“小切口”，综合采取“零距离”“体验式”监督等方式，深入推进提升窗口工作服务质效。
“我们还督导大家‘走出去’学习考察，召开服务提升研讨会，督促相关职能科室明确并落实‘一站式服务中心’建设的思路和措施，有效提升窗口服务质效。”重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）纪委书记徐小凤表示，接下来，医院将坚持以问题为导向，以民生为落脚点，在解决群众关注的“急难愁盼”问题上发力，从“小切口”入手回应“大民生”，不断提升人民群众的就医获得感和幸福感，以实际行动增进人民群众健康福祉。（资讯）
（文/李灵）
