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4月26日，上游新闻"帮帮频道"作为重庆火车北站地区"红岩先锋"党员志愿服务分队成员，联合重庆外语外事学院艺术学院学生党支部来到重庆北站北广场，为来往的旅客提供指路问询、火车票查询、购（退、换）票指导及旅游咨询等服务。

志愿者正在为旅客提供旅游咨询服务

五一假期临近，来渝旅游的旅客明显增多，对于志愿者的服务要求也就越高。重庆北站综管局便民服务中心的工作人员对志愿者进行了上岗培训后，志愿者们开始了志愿服务。

志愿者正在引导旅客在上游新闻帮帮频道上提问

"如果想知道在重庆哪里有好玩的、好吃的，可以通过上游新闻帮帮频道的‘找答人’‘帮你问’栏目，提问获得相关答案。回答你问题的有专家，也有网友，都可以为你提供参考。"正等着与朋友汇合去解放碑的游客王志，在志愿者的帮助下熟悉了操作流程。"这是个好办法，正愁没本地朋友推荐好去处呢。"王志说。

志愿者正在为旅客提供指引服务

重庆外语外事学院艺术学院学生党支部的杨子涵，主动报名参加了今天的活动。杨子涵说，这次志愿服务活动中，自己用实际行动帮助了很多人。"这样的志愿服务不仅提高了能力，我也更有信心去面对未来的挑战，以后我会更加主动地参加志愿服务活动。"

佩戴重庆火车北站地区"红岩先锋"党员志愿服务队徽章的志愿者

据统计，自去年4月首次入驻火车北站进行志愿服务以来，上游新闻"帮帮"红岩党员志愿服务分队已组织了百余名志愿者来到重庆火车北站参加相关活动，涉及十余家企事业单位及高校。截至目前，通过线上问答、线下咨询的方式，为近千万旅客及重庆市民提供了相关咨询、解答服务。

上游新闻"帮帮"红岩党员志愿服务分队志愿者在重庆火车北站为旅客服务

"我们还将邀请更多的专家、达人入驻平台，为旅客提供更为详尽的咨询服务。"上游新闻"帮帮"红岩党员志愿服务分队相关负责人说，今后还将依托北站综管局便民服务中心等线下服务阵地，开展更加丰富的志愿服务活动，为来渝游客带来更加舒适的旅游体验。

据了解，火车北站地区红岩先锋志愿服务队的其他分队，也将根据五一节的客流特点同步开展便民志愿服务活动，服务旅客假期出行。

上游新闻记者 徐勤 实习生 智怡宁